(電子商務(wù)研究中心訊)
照片由吳女士提供
越是天氣不好的時候，外賣送餐業(yè)務(wù)就越紅火。昨天下雨，市民吳女士通過美團外賣購買了大鴨梨餐廳的午飯，接到這份外賣，一打開袋子，吳女士差點吐了：袋子底部有七八粒深棕色的蟲卵，它們安然地躺在餐盒下面。美團外賣給她的解釋是，送餐員在運送過程中，原包裝袋出現(xiàn)了破損，送餐員自己找了一個塑料袋，將兩盒菜打包裝好，沒想到出現(xiàn)了這樣的意外。
吳女士經(jīng)常在大鴨梨餐廳馬家堡分店用餐，她也多次通過美團叫這家餐廳的外賣到家里。昨天一直在下雨，考慮到外出用餐不方便，于是，她就訂了兩道家常菜。送餐員冒著雨送來后，吳女士看著和往常不一樣的包裝袋，心里就有了一點小疑惑。往常，大鴨梨餐廳的打包袋，上面都有餐廳的標(biāo)志和電話，昨天送來的卻是一個印著“北京超市專用袋”的普通塑料袋。打開袋子，里面沒有點餐小票，把盛菜的餐盒拿出后，袋子底部露出來的七八個深棕色的顆粒讓吳女士一驚。后來，經(jīng)過仔細辨認，她大驚失色，這些居然都是蟲卵!
“當(dāng)時別提多惡心了!這兩盒菜我一口沒動。”吳女士趕緊將這一情況反映給美團客服和馬家堡地區(qū)配送站的負責(zé)人，對方主動要退還她45元的餐費，并賠償她一張45元的點餐卡。但是，對于這樣的處理意見，吳女士并不滿意。她認為，這件事雖是小事兒，但是事關(guān)食品安全，因為袋子里沒有小票，這些菜是不是從她指定的餐廳做出來的，她現(xiàn)在心里都不得不打個問號。
馬家堡地區(qū)配送站的負責(zé)人向吳女士解釋說，他們的送餐員隨身都會帶著一些塑料袋，以防包裝出現(xiàn)破損。吳女士訂購的這一單，在送餐路上袋子破了，送餐員就自己找了一個，將原包裝替換下來。對于有蟲卵，公司深表歉意。
昨天，記者也聯(lián)系到這位配送站負責(zé)人陳先生。但他并未直接接受采訪，稱會聯(lián)系他的主管，由主管來解釋此事，但截止到記者今天發(fā)稿時，仍未得到該負責(zé)人的回應(yīng)。吳女士稱，她準(zhǔn)備向消費者協(xié)會進一步反映此事，也想借此事提醒廣大的訂餐用戶，要注意外賣的食品安全。(來源：紅商網(wǎng)）
